Kościan. Teleporada czy tradycyjna wizyta? Czy są problemy z dostaniem się na wizytę?

- Próbowałem umówić się na wizytę do lekarza, byłem chory. Próbowałem w dwóch przychodniach. Do jednej nie szło się nawet dodzwonić. A jak już się udało dodzwonić do drugiej to zaproponowano mi teleporadę. Jak to jest? Przecież w naszym powiecie mamy już tylko jakieś pojedyncze przypadki zachorowania na koronawirusa, a przychodnie dalej boją się przyjmować pacjentów tradycyjnie? - pyta nasz czytelnik.

Przychodnie odpowiadają

Po sygnale czytelnika sprawdziliśmy, jak wygląda sprawa w tych dwóch przychodniach. W przychodni Centrum na ul. Bączkowskiego, gdzie dzwonił nasz czytelnik, tak jak mówił dość długo czkaliśmy na połączenie z rejestracją. Ale po odebraniu telefonu Pani z rejestracji powiedziała, że pacjenci przyjmowani są na wizyty w przychodni beż żadnych problemów.

- Bardzo nam przykro, że ktoś wyraził taką opinię, bo akurat nasza przychodnia przyjmuje pacjentów i to już od dawna. Oczywiście obowiązują limity i zasady bezpieczeństwa związane z koronawirusem. Na wizytę można się zapisać w danym dniu. Pytamy czy ma to być wizyta​? Czy teleporada? Ostatnio mamy sporo pacjentów. Tak więc to nie prawda, że mamy głównie teleporady. Pacjenci wolą wizyty u lekarzy i tych jest aktualnie bardzo dużo – usłyszeliśmy w przychodni Centrum.

Kolejną przychodnią o której mówił czytelnik była placówka na Os. Jagiellońskim.

- Przyjmujemy pacjentów na wizyty na bieżąco. Jeżeli pacjent chce może to być tylko teleporada. Jeżeli chce wizyty bezpośrednio u lekarza, to na taką może się bez problemu zarejestrować. Mamy w przychodni trzy numery telefoniczne do rejestracji pacjentów – mówi dr Ewa Lehmann-Pięta z przychodni Puls na Os. Jagiellońskim.

O to jakie są aktualne zasady dotyczące teleporad zapytaliśmy w Wielkopolskim oddziale NFZ.

- Aktualne zasady dotyczące udzielania teleporad obowiązują od 16 marca i są określone w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia. Formę porady lekarskiej proponuje poradnia POZ w zależności od tego, czy lekarz uzna teleporadę za wystarczającą formę kontaktu, czy według niego konieczna jest tradycyjna wizyta. Zgodnie z aktualnymi zasadami udzielania teleporad są jednak sytuacje, w których lekarz nie powinien odmawiać bezpośredniej wizyty. Pacjent lub jego opiekun mają prawo nie wyrazić zgody na teleporadę i wtedy powinna im zostać udzielona tradycyjna porada lekarska. Podobnie nie powinno się odmawiać bezpośredniego przyjęcia pacjenta w sytuacji, gdy: cierpi on na przewlekłą chorobę i nastąpiło jej pogorszenie lub zmieniły się objawy; istnieje podejrzenie choroby nowotworowej; odbywa pierwszą wizytę u lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ po złożeniu deklaracji wyboru lub gdy porada dotyczy dziecka nie mającego jeszcze 6 lat. Pacjent może skorzystać z teleporady m.in. kiedy potrzebuje recepty na leki niezbędne do kontynuacji leczenia; zaświadczenia o stanie zdrowia lub kiedy dziecko poniżej 6. roku życia korzysta z porady kontrolnej. Jeśli lekarz we wskazanych wcześniej przypadkach odmawia bezpośredniego przyjęcia, pacjent ma prawo złożyć oficjalną skargę. Każda z nich zostanie rozpatrzona przez Fundusz. Nieprawidłowości można zgłaszać dzwoniąc pod numer Telefonicznej Informacji Pacjenta: 800 190 590. Skargi można składać do oddziału wojewódzkiego NFZ: bezpośrednio w jego siedzibie lub delegaturze, wysyłając pocztą lub mailowo. Skarga powinna zawierać: precyzyjny opis zdarzenia oraz dane skarżącego i świadczeniodawcy, którego dotyczy – informuje Mikołaj Woźniak z biura prasowego NFZ.